Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

----

Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de oorspronkelijke verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend: (indien van toepassing)

* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet aan een fout van onze kant te wijten is.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel zichtbaar is.
Neem daarna contact op met uw bank. Er geldt vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als u al deze stappen hebt doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@artemlegrand.com 
Afgeprijsde artikelen of actieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met de normale prijs komen voor terugbetaling in aanmerking. Afgeprijsde artikelen of actieartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd waren. Als u uw artikel door hetzelfde artikel wilt laten vervangen, stuur ons dan een e-mail via contact@artemlegrand.com om de retourzending te regelen. De retourkosten zijn voor rekening van Artem Legrand.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u per post een cadeaubon toegestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om deze later aan u te geven, betalen we de gever terug. Die persoon komt er dan achter dat u het cadeau hebt geretourneerd.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn gratis. Neem contact met ons op en vraag een retourzending aan. We sturen u een vooraf betaald retourlabel waarmee u de bestelling naar ons kunt terugsturen.